OBJAVE I INSPIRACIJA

Ostaješ ili ideš? Najčešće to uopće nije ‘tvoja’ odluka.

Kad uđemo u neki prostor, osim što vidimo, reagiramo i na ono što osjetimo.

Što to uopće znači?

Znači da prostor ne gledamo, nego ga skeniramo cijelim živčanim sustavom prije nego što ga oči stignu obraditi.
Mozak stalno mjeri svjetlo, udaljenost, buku, materijale i boje.
Naravno, ovisi o kompleksnosti situacije, ali ponekad već u djeliću sekunde mozak napravi skicu odluke: ugodno / neugodno, ostajem / idem.

U neurodizajnu se to objašnjava kroz model stimulus–organism–response: prostor (stimulus) izaziva emocionalnu reakciju (organism) koja vodi do ponašanja (response).

Drugim riječima, način na koji je prostor kreiran izravno utječe na to koliko će se ljudi zadržati, koliko će potrošiti i hoće li se vratiti.

Fan fact: previše vizualnih i zvučnih podražaja povećava kognitivni “šum”, što skraćuje vrijeme boravka i smanjuje zadovoljstvo.
Ugodni, uravnoteženi prostori čine suprotno; ljudi se u njima zadržavaju dulje, jer se njihov živčani sustav doslovno smiri.

Promijeni prostor i promijenit ćeš i iskustvo.
Čak i kad ne primjećujemo, mozak reagira na svaki detalj.
U hospitalityju i retailu to znači da prostor oblikuje odluke, osjećaje i vrijeme koje gosti/kupci/klijenti provode, ponekad više nego sama ponuda.

Ostale objave